Avere un database è essenziale per stabilire un legame con gli utenti, fornire loro valore e fidelizzarli. Se vuoi imparare come realizzare un database per l’email marketing, in questo articolo ti spiegheremo una serie di buone pratiche per ottenere ottimi risultati.
Secondo i dati del rapporto CX Trends 2023 di Zendesk , il 75% degli imprenditori desidera fornire un servizio clienti più colloquiale e meno transazionale. E, proprio, utilizzare correttamente i database ci permette di raggiungere questo obiettivo.
Come creare un database per l’email marketing passo dopo passo
Nell’email marketing, un database funge da archivio centralizzato di informazioni preziose che consente alle aziende di segmentare i contatti e inviare messaggi email personalizzati, nonché allineati agli interessi del pubblico di destinazione. Naturalmente, per raggiungere questo obiettivo è fondamentale concentrarsi sulla costruzione di una base con contatti di qualità seguendo questi passaggi:
1. Imposta l’obiettivo di creare il tuo elenco di contatti
Prima di mettersi al lavoro, è fondamentale stabilire chiaramente cosa si vuole ottenere. Vuoi aumentare le vendite, promuovere nuovi prodotti o rafforzare i rapporti con i clienti esistenti? Definire l’obiettivo ti aiuterà a concentrare in modo efficace gli sforzi e le strategie di acquisizione dei contatti.
2. Definisci le tue informazioni di contatto
Identifica quali informazioni sono rilevanti e necessarie per svolgere le tue azioni di email marketing. Ciò può includere nomi, indirizzi e-mail, dati demografici, cronologia degli acquisti e preferenze di prodotti o servizi. Se sai cosa vuoi raccogliere, puoi progettare i moduli di iscrizione e le tattiche di raccolta dati in modo più preciso.
3. Scegli dove e come otterrai i dati dei tuoi clienti
Attualmente hai a tua disposizione diverse tattiche volte ad attirare utenti che ti aiuteranno a creare un tuo database solido e, soprattutto, con il consenso dei suoi membri:
- Sondaggi postali. Questi possono essere progettati per comprendere le preferenze, le esigenze o i commenti dei destinatari. I dati ottenuti ti aiuteranno a comprendere meglio il tuo pubblico e a segmentare il tuo database in modo più efficace.
- Promozioni, premi e lotterie. Dai ai tuoi follower l’opportunità di guadagnare qualcosa in cambio della condivisione delle loro informazioni di contatto. Questa tattica è particolarmente efficace per le aziende che operano principalmente online.
- Attraverso una newsletter. Offrendo l’abbonamento alla tua newsletter regolare tramite il tuo sito web, blog o profili di social media, puoi catturare l’attenzione dei visitatori interessati a ricevere contenuti regolari dal tuo marchio. Questo è uno dei metodi più efficaci per creare un database.
- Moduli di iscrizione. Possono essere posizionati in più posizioni, ad esempio sul tuo sito web, blog o una pagina di destinazione. Di solito chiedono informazioni di base, come nome e indirizzo email.
- Social networks. Puoi pubblicare collegamenti che indirizzino gli utenti a una pagina di destinazione con un modulo di registrazione. Oppure organizza concorsi o lotterie esclusivi per i tuoi follower, ai quali devono lasciare il loro indirizzo email per partecipare.
4. Includi i consumatori del tuo e-commerce
Se hai un’attività che opera nell’ambito online, è fondamentale includere nel tuo database i clienti esistenti. Per fare ciò, puoi utilizzare le informazioni che hai sui loro acquisti per segmentare la tua lista e inviare messaggi personalizzati in base alla storia e alle preferenze di ciascun cliente.
Cogliamo l’occasione per raccogliere le loro informazioni di contatto durante il processo di acquisto, ma con il loro esplicito consenso per inviare comunicazioni di marketing via email. Ciò è essenziale per rispettare le normative sulla privacy e sulla protezione dei dati come il GDPR.
5. Impiegare l’automazione
Utilizza una piattaforma di email marketing che ti consenta di automatizzare la raccolta dati e la gestione degli abbonamenti, proprio come fa MDirector. Con lo strumento Marketing Automation puoi impostare flussi di lavoro automatizzati per inviare messaggi di benvenuto, conferme di iscrizione e promemoria di carrelli abbandonati, aiutandoti a risparmiare tempo e a mantenere una comunicazione efficace con i tuoi contatti.
6. Aggiornare le informazioni e mantenere l’igiene dell’elenco
Con MDirector puoi implementare meccanismi affinché i contatti aggiornino le loro preferenze o dati personali. Inoltre, hai la possibilità di eseguire una manutenzione periodica per rimuovere utenti inattivi, correggere indirizzi email non validi o ripulire l’elenco dei contatti . In questo modo potrai ottenere un database di qualità ed evitare problemi di consegna e di reputazione, oltre a gestire automaticamente le cancellazioni e i rimbalzi.
Segmentazione del database
Inoltre hai a disposizione altre importanti funzionalità per la creazione e la gestione del database come il sistema di reputazione dei contatti, i report sulle tue campagne, i test A/B, l’integrazione con altri strumenti di marketing e il rispetto delle norme legali sulla protezione dei dati.
8. Garantire un consenso chiaro ed esplicito al rispetto delle normative
È fondamentale avere un consenso chiaro ed esplicito da parte degli utenti prima di aggiungerli al tuo database. In questo modo non solo rispetterai le norme sulla privacy e sulla protezione dei dati, ma avrai anche la garanzia che il tuo messaggio raggiunga un pubblico interessato e impegnato.
9. Eseguire test A/B
Esegui test A/B per determinare quali tipi di messaggi, CTA o oggetti generano i migliori risultati. E con questi dati, ottimizza le tue campagne di email marketing e migliora il tasso di conversione del tuo database.
Test A/B
10. Integra analisi e monitoraggio per migliorare
Utilizza strumenti di analisi e tracciamento, come quelli offerti da MDirector, per monitorare le prestazioni delle tue campagne di email marketing e, in questo modo, conoscere il comportamento dei tuoi iscritti. Ciò ti consentirà di adattare la strategia e migliorare alcune aree per ottenere risultati migliori.
Tieni traccia dei risultati dell’e-mail marketing
11. Incentivare l’abbonamento con offerte o contenuti esclusivi
Offri incentivi come sconti, promozioni o contenuti esclusivi in cambio di iscrizioni alla tua lista e-mail. Ciò incoraggerà gli utenti a registrarsi, il che aumenterà il tasso di conversione del tuo database.
12. Fornire chiare opzioni di rinuncia per rispettare le preferenze dell’utente
Opzioni di annullamento dell’iscrizione in tutte le tue e-mail, così non solo rispetterai le preferenze dell’utente e le norme sulla privacy, ma eviterai anche denunce di spam in quanto potranno facilmente annullare l’iscrizione se lo desiderano.
13. Utilizzare tecniche di reimpegno per riattivare gli abbonati inattivi.
Implementa tecniche di reengagement, come e-mail personalizzate con offerte speciali, ad esempio, per riattivare gli abbonati inattivi e mantenere il tuo database attivo e coinvolto.
Come inviare un’e-mail con un database
Inviare un’e-mail al tuo database è una pratica semplice e sicura tramite MDirector. Per fare ciò, devi accedere alla funzionalità elenchi, da cui puoi avviare l’intero processo di gestione e invio di email a più persone. Devi solo seguire questi passaggi:
1. Per creare liste di contatti è necessario accedere alla sezione “Email Marketing”.
2. Nella scheda “Contatti” è possibile creare l’elenco.
3. Il passaggio successivo è importare il database. Esistono tre modi per farlo: manualmente, copia e incolla o in blocco da documenti in formato Excel, CSV o TXT.
4. La prossima cosa da fare è andare su “Crea spedizione”. Lì dovrà essere effettuata la configurazione completa della spedizione includendo oggetto, personalizzazione, mittente, ecc.
5. Puoi quindi utilizzare un modello di MDirector o importarne uno a tua scelta.
Modelli di email marketing
6. Una volta progettato puoi fare un test antispam. MDirector ha integrato SpamAssassin che assegna un punteggio al tuo invio per sapere se passerà i filtri anti-spam.
Selezione dei contatti per l’email marketing
7. Seleziona l’elenco a cui desideri inviare. Scegli una segmentazione, se necessario. Hai anche la possibilità di effettuare elenchi incrociati o scegliere di escludere elenchi dall’invio, in modo che il contenuto raggiunga il pubblico di destinazione.
8. Controlla i tuoi parametri e inviali immediatamente o configurali.
5 vantaggi di creare un database di qualità nell’email marketing
Database per l’email marketing sulla piattaforma MDirector
Questi sono i principali benefici che puoi ottenere creando il tuo database della qualità seguendo le pratiche sopra citate:
- Aumento delle vendite. Attraverso una lista contatti ben gestita è possibile incrementare le transazioni commerciali, come si realizza? Attraverso messaggi pertinenti che catturano l’attenzione dell’utente, anche con promozioni personalizzate o recuperando i clienti che hanno lasciato articoli nel carrello con promemoria personalizzati per invogliarli a completare il processo di acquisto.
- Migliorare i servizi di supporto. Se gli agenti dell’assistenza dispongono di più informazioni sui clienti, attraverso un database aggiornato, saranno in grado di migliorare l’esperienza dell’utente.
- Mantieni i clienti costantemente informati tenendo conto dei loro interessi per garantire che ricevano informazioni rilevanti per loro.
Perché dovresti evitare di acquistare database di posta elettronica?
L’acquisto di database di posta elettronica può sembrare una soluzione allettante per aumentare rapidamente le dimensioni del tuo elenco di contatti. Esistono però valide ragioni per cui si tratta di un’azione da evitare a tutti i costi per due ragioni fondamentali:
- È impossibile sapere come sono stati ottenuti i dati degli utenti e questo, in ultima analisi, si traduce in tassi di rimbalzo elevati, tassi di apertura bassi e denunce di spam che influiscono sulla reputazione della tua azienda.
- Non avere il consenso esplicito è una pratica illegale che può violare le norme sulla privacy e sulla protezione dei dati, come il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).
In conclusione, il database nell’email marketing è l’elemento principale di tutte le strategie di questa natura. La cosa più importante è incanalare i tuoi sforzi verso la creazione di un tuo database di qualità che sia legale. Una volta raggiunto questo obiettivo, è il momento di lanciare le tue campagne.